Livraison & Questions fréquentes

✨ Vous avez une question ? Voici tout ce que vous devez savoir avant de commander vos boucles JolieZano.

 

🚚 Livraison

• Quels sont vos délais de livraison et vos frais ?

Chez JolieZano, vos bijoux arrivent vite et bien, où que vous soyez à La Réunion* 💌
Livraison Standard 48h/72h : 2,90 €
→ Offerte dès 25 € d’achat (48h/72h)🎁

*Hors zones difficiles d’accès : Salazie, Mafate et Cilaos.

• Livrez-vous en dehors de La Réunion ?

Pour le moment, nous livrons uniquement sur l’île de La Réunion.

 

💳 Commandes & Paiements

• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard…), Apple Pay et d’autres moyens de paiement sécurisés proposés lors de la validation de la commande.

• Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement à contact@joliezano.re avec votre numéro de commande.

 

📦 Retours & Échanges

• Puis-je retourner un article ?

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées, même si le pochon n'a pas été ouvert. 
Chaque bijou est soigneusement vérifié et emballé avant expédition pour vous garantir la meilleure qualité.

• Et si le bijou ne me plaît pas ?

Avant de passer commande, nous vous conseillons de consulter nos réseaux sociaux ou de nous contacter en privé : nous pouvons vous envoyer des photos ou vidéos supplémentaires. Nous sommes également disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous aider à faire le meilleur choix.

• Comment nous contacter ?

Écrivez-nous à contact@joliezano.re, où sur nos réseaux sociaux.

 

✨ Produits

• Vos boucles d’oreilles résistent-elles à l’eau ?

La majorité de nos boucles sont en acier inoxydable (résistantes à l’eau et durables).
Certains modèles sont en fer, zinc ou acrylique : pour ces pièces, nous vous conseillons d’éviter le contact prolongé avec l’eau, les parfums et les produits cosmétiques afin de préserver leur éclat.

• Les boucles sont-elles hypoallergéniques ?

L’acier inoxydable est reconnu pour limiter les risques d’allergies.
En revanche, si vous êtes très sensible aux métaux, nous vous conseillons de privilégier nos modèles en acier inoxydable plutôt que ceux en fer ou en zinc.